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服务承诺

 

    世举以“客户为先,诚信至上”为宗旨,为广大客户提供最优质的商品及服务。
    世举所销售的所有产品因为生产工艺或仓储物流原因,可能会存在收到或使用过程中出现故障的几率,世举不保证所有售出的商品都没有故障,但我们保证所售商品都是全新正品行货,能够提供正规的售后保障。 我们保证商品的正规进货渠道和质量,如果您对购买的商品质量表示怀疑,请提供生产厂家或官方出具的书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为,世举将保留依法追究法律责任的权利。本规则由世举根据国家相关法律法规及规章制度予以解释。

 

    在您选购产品之前,世举的员工有义务使客户充分了解产品的型号、性能、使用场所、技术指标、注意事项等,以保证客户在签定合同前作出正确的选择。签定合同后,世举将严格遵照报价及合同规定,在协约货期内及时提供与合同中型号一致的品质产品。如果客户在交货前就产品型号提出变更建议,世举将给予积极的沟通与配合,以满足客户的合理要求,对于型号不可变更之定单,世举员工将在合约签定前认真与客户书面确认,以减少给客户造成不必要的麻烦和损失。

 

    世举提供的所有产品将由世举各物流中心委托第三方专业物流公司或速递公司运抵合同中与客户约定的地址。我们的品质服务将传递在整个物流过程中,如果客户在享受世举及其合作伙伴提供的物流服务过程中受到不公正待遇,敬请直接联系为您服务的世举产品服务工程师或世举客户关系管理中心(13301958572/13391080296 张先生)寻求支持与协助,同时世举将定期检讨服务流程,以避免此类现象发生。

 

    世举及其物流伙伴承担产品在物流服务过程中的损坏风险,同时会努力避免此类现象发生。货物送达客户现场并签收后,强烈建议客户对所送达的货品的外观、数量、配件等方面进行全面、仔细的现场验收,世举将尽最大可能地避免交货后再次出现货损等与物流配送有关的问题。在使用过程中,世举将一直注重客户感受,妥善处理各种售后服务事宜。

 

    产品在使用前,世举会应客户书面或EMAIL要求提供现场技术支持、培训及演示。以使客户相关员工充分了解并理解产品功能、使用方法及注意安全事项,需要提醒阁下的是,产品报价中一般不包含现场技术服务费。在后续整个的产品使用过程中,世举产品服务工程师及世举设在上海的中国技术支持中心将提供耐心、友好、热情的技术支持,可靠保障阁下安全使用及贵司卓越运营。

 

    非一次性使用产品在质量保证期内发生产品质量原因、非使用不当、非人为因素损坏、非第三方因素造成等,世举将在接到客户电话或书面通知后及时对此进行妥善协调。

 

    为了更好的服务于客户,世举客户关系专员将定期电话、传真或EMAIL就产品使用状况对客户进行跟踪及满意度调查。

 

    如果阁下对世举客户服务承诺有疑问、顾虑或担心,敬请直接联系为您服务的世举各产品服务工程师或世举客户关系管理中心。

 

    *如果阁下对我们的产品有兴趣,请您根据“联系我们”页面内的方式或者产品展示页面的“在线咨询”与我们取得联系,祝您生活工作愉快!谢谢!


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