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常见问题

 

一、如何了解商品?

如何了解具体商品规格参数及性能问题请您关注商品页面信息,也可以联系本站客服电话(021-62860296)咨询。


二、客服电话为何打不通?

如何遇到电话打不通或者占线的情况,首先向您说声抱歉,由于公司的不断发展业务增多,有时可能导致座席电话繁忙,我司有来电显示会尽快回复您!同时,您也可以发送邮件至zhuoweimin3234#shiju.com(阁下如需使用此邮箱请把 "#"改成"@")咨询。给您带来不便,敬请原谅!


三、物流问题?

正常在商品现货的情况下,商品均由我司仓库根据实际情况与您沟通根据您所提供的具体地址进行发货,具体物流事项请联系我们的相关负责人。

如果您有退换货需求,具体请参考《退换货流程页面》


四、商品验收

    货品到达客户指定的送货地点后,客户合同签订人或指定货品接收人需对物流公司配送的货品当场开箱并进行验收。
    产品验收范围包括:现场接收的货品与合同内的订货产品性能是否相符、货品外观是否破损或有瑕疵、货品数量及配件数量是否缺失等。客户应拒收交付时处于受损状态的包裹。其中,无论客户合同签订人或指定接收人在现场接收了货品并在送货单内签字(如不是合同签订人或货品指定接收人,但属于货品接收公司的员工或关联工作公司员工在快递单上对合同货品进行了签收,本司同样视为客户已对所配送的货品验收合格且被本司接受,本司即视为客户对所配送的货品验收合格且被客户接受,本司将不再承担除产品在使用过程中出现的质量问题以外的任何问题。
    如合同约定本司安装人员需上门为对产品进行安装调试,则货物整体的验收时间为安装调试完毕当天(但货品外观是否破损或有瑕疵、货品数量及配件数量是否缺失的验收应在货品到达客户指定的送货地点当天完成),如客户在接受货物当场不做验收,视为验收通过。


    温馨提示阁下:货品接收人务必在签收送货单前当场检查物流公司所配送的产品是否存在货品故障,以减少由于未做充分检查而造成的货品损失。


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